Soporte Tecnológico Empresarial

Pólizas de Soporte TI

Mantenemos su infraestructura tecnológica funcionando de manera eficiente mediante soporte proactivo y atención especializada.

¿Qué es una Póliza de Soporte?

Una póliza de soporte permite a su empresa contar con un equipo especializado para administrar, monitorear y resolver incidencias tecnológicas de forma continua.

Nuestro objetivo es reducir interrupciones, optimizar recursos y mantener la continuidad operativa de su organización.

Servicios Incluidos

🖥 Soporte remoto y presencial

Soporte profesional, seguro y disponible de manera presencial o remota.

  • ✅ Resolución de problemas de manera eficaz.
  • ✅ Acceso remoto de manera segura.
  • ✅ Visitas programadas a sus instalaciones.
  • ✅ Calendarios de manteniemitos programados.
  • ✅ Atención personalizada
  • ✅ Inventarios tecnologicos de sus activos.
  • ✅ Soporte especializad en sistemas CONTPAQ Y ASPEL.

🌐 Administración de redes

Administración de conexiones de red, LAN, WIFI, WAN

  • ✅ Planificar la topología y estructura de su red empresarial.
  • ✅ Instalar y configurar hardware como switches, routers, firewalls y puntos de acceso.
  • ✅ Compartición de archivos de manera centralizada y segurda.
  • ✅ Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y recursos.
  • ✅ Detectar, aislar y corregir problemas de conectividad o fallas en los equipos
  • ✅ Administrar cortafuegos (firewalls) y redes privadas virtuales (VPN).

📧 Soporte Microsoft 365

Administración de las soluciones incluidas en Microsoft 365

  • ✅ Administración de licenciamiento Microsoft Office, 365 y SO Windows.
  • ✅ administración de las principales herramientas de Microsoft.
  • ✅ Compartición segura de documentos mediante SharePoint y Onedrive.
  • ✅ Recuperación de archivos eliminados.
  • ✅ Protección mediante permisos y controles.
  • ✅ Integración nativa con Office.

📚 Migración

Migracion de documentos de manera centralizada y segura.

  • ✅ Planificaciones y evaluaciones de migracion de información.
  • ✅ Extracciones de datos sin parar las operaciones.
  • ✅ Depuraciones de equipos destino.
  • ✅ Calidacion y prueba de la integridad de la información.
  • ✅ Gestión de permisos.
  • ✅ Migracion de archivos entre los sistemas Windows y MAC OS de manera segura.

🔒 Seguridad informática

Protección avanzada para usuarios, correos y dispositivos.

  • ✅ Protección contra ransomware.
  • ✅ Seguridad de correo electrónico.
  • ✅ Detección de amenazas.
  • ✅ Gestión centralizada de dispositivos.
  • ✅ Protección para Microsoft 365.
  • ✅ Monitoreo continuo.

💾 Gestión de respaldos

Administración centralizada de respaldo de información.

  • ✅ Analisis y seleccion de los datos a respaldar.
  • ✅ Estructuracion de tipos de respaldos a efectuar.
  • ✅ Definicion de medios de almacenamiento
  • ✅ Implementación de agentes de respaldo automatizados.
  • ✅ Proteccion y cifrado de archivos a respaldar.
  • ✅ Definicion de accesos a medios de almacenamiento de datos
  • ✅ Seguridad y metodologia basada en cumplimiento 3-2-1.

Nos esforzamos por Tí

En muchas ocasiones, las organizaciones no disponen de personal interno para la gestión integral de sus activos tecnológicos. Es aquí donde una Póliza de Soporte SIACTI se convierte en una inversión estratégica indispensable. Más que un servicio técnico, representa continuidad operativa: dispondrá de ingenieros y especialistas dedicados a resolver fallas, ejecutar mantenimientos preventivos y asegurar un control proactivo que reduzca al mínimo los tiempos de inactividad de su empresa.

Nuestro objetivo es reducir interrupciones, optimizar recursos y mantener la continuidad operativa de su organización.


Tipos de Póliza

🥉

Básica

Soporte esencial diario

  • ✅ Soporte remoto
  • ✅ Monitoreo básico
  • ✅ Atención en horario laboral
  • ✅ Administración de usuarios
Más Vendido
🥈

Empresarial

Gestión e infraestructura proactiva

  • ✅ Soporte remoto y presencial
  • ✅ Administración TI completa
  • ✅ Gestión de Microsoft 365
  • ✅ Monitoreo proactivo
🥇

Premium

Monitoreo absoluto y prioridad total

  • ✅ Soporte prioritario 24/7
  • ✅ Monitoreo avanzado
  • ✅ Seguridad avanzada perimetral
  • ✅ Administración integral TI

Tiempos de Atención

🔴 Crítico

Atención inmediata y seguimiento prioritario.

🟡 Medio

Atención durante la jornada laboral.

🟢 Bajo

Solicitudes de mejora o configuración programada.

Beneficios

✅ Reducción de incidencias
✅ Mayor productividad
✅ Infraestructura más segura
✅ Soporte especializado
✅ Menor tiempo de inactividad
✅ Costos previsibles

Solicite una propuesta personalizada

Diseñamos pólizas de soporte adaptadas a las necesidades de su empresa.

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